Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng e28vn

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa e28vn ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền e28vn.biz và các tên miền liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ" – bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do e28vn cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao (bóng đá, bóng rổ), đá gà trực tiếp, nổ hũ jackpot, casino live dealer và các trò chơi khác được bổ sung theo thời gian.
• "Tài khoản" – hồ sơ đăng ký cá nhân được tạo lập bởi Thành viên trên nền tảng e28vn, bao gồm thông tin định danh, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Giao dịch" – bao gồm mọi hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và chuyển khoản nội bộ trong hệ thống e28vn.
• "Nội dung" – tất cả văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm, tỷ lệ cược, dữ liệu và các tài liệu khác được hiển thị hoặc cung cấp thông qua nền tảng e28vn.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam cũng như người Việt Nam sinh sống và làm việc ở nước ngoài khi truy cập nền tảng e28vn. Trong trường hợp có xung đột giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của e28vn, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đã đủ 18 (mười tám) tuổi tính theo ngày sinh ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam hoặc nước ngoài cấp.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam tại thời điểm đăng ký.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là người mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không đang trong thời gian tự loại trừ (self-exclusion) do yêu cầu trước đó với e28vn hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của hệ thống e28vn trong quá trình đăng ký.
• Không sử dụng dịch vụ với tư cách đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba khác trừ khi được e28vn chấp thuận bằng văn bản.

e28vn có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, Hộ chiếu còn hiệu lực, hóa đơn điện/nước/ngân hàng để xác minh địa chỉ cư trú.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại e28vn. Việc tạo lập nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng tên thật, biệt danh, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau hay thông qua người thứ ba – đều bị nghiêm cấm và là căn cứ để e28vn đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi thực hiện đăng ký, Thành viên cam kết:

• Cung cấp họ tên đầy đủ đúng theo giấy tờ tùy thân – thông tin này không thể thay đổi sau khi tài khoản đã được xác minh.
• Cung cấp số điện thoại di động đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của chính Thành viên tại Việt Nam.
• Tạo mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, chữ số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
• Cập nhật ngay lập tức khi có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân đã đăng ký.
• Thông báo cho e28vn ngay khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

e28vn không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với thiệt hại phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp tài khoản bị sử dụng bởi người khác.

e28vn hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền hợp pháp, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng liên kết, cũng như tiền điện tử USDT TRC20 cho người dùng có nhu cầu.

• Nạp tiền: Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nạp tiền từ tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi Thành viên đã hoàn thành quá trình xác minh danh tính (KYC). Rút tiền về phương thức thanh toán đã dùng để nạp là ưu tiên hàng đầu nhằm phòng chống rửa tiền. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–3 phút. Yêu cầu rút tiền thông thường được hoàn tất trong vòng 5–15 phút với các phương thức ví điện tử và dưới 24 giờ với chuyển khoản ngân hàng.
• Phí giao dịch: e28vn không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi Thành viên xác nhận giao dịch.

e28vn có quyền từ chối, tạm giữ hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào mà e28vn có cơ sở hợp lý để nghi ngờ là gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm các quy định pháp luật hiện hành. Trong những trường hợp như vậy, e28vn sẽ thông báo cho Thành viên trong vòng 48 giờ và nêu rõ lý do từ chối (trừ khi việc thông báo bị hạn chế bởi quy định pháp lý).

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng e28vn phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm và các quy định chung dưới đây:

• Cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống e28vn là không thể hủy, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo điều kiện được quy định riêng của từng loại sản phẩm.
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ được áp dụng, kể cả khi tỷ lệ thay đổi sau đó. Tuy nhiên, trong trường hợp lỗi kỹ thuật hiển thị tỷ lệ sai lệch đáng kể so với thị trường, e28vn có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược.
• e28vn có quyền áp đặt giới hạn cược tối đa cho từng sự kiện, từng kèo hoặc từng Thành viên dựa trên đánh giá rủi ro nội bộ mà không cần giải thích lý do.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn và diễn ra trong vòng 48 giờ sau thời gian dự kiến ban đầu, cược vẫn được giữ nguyên và chờ kết quả. Nếu hoãn quá 48 giờ, tất cả cược sẽ được hoàn trả.
• Kết quả cuối cùng của mọi sự kiện do e28vn công bố dựa trên nguồn dữ liệu chính thức được coi là kết quả chính thức và không thể khiếu nại sau 72 giờ kể từ khi công bố.

e28vn định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng nạp tiền, hoàn trả thua lỗ, thưởng giới thiệu bạn bè và các giải đấu jackpot. Mỗi chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố cùng chương trình đó.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng từ khuyến mãi cần hoàn thành số vòng cược theo quy định (thường từ 10x đến 30x số tiền thưởng) trước khi có thể rút ra. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Thành viên không thể kích hoạt đồng thời hai chương trình khuyến mãi trùng nhau. Mỗi ưu đãi cần được hoàn thành hoặc hủy bỏ trước khi đăng ký ưu đãi tiếp theo.
• Chống lạm dụng khuyến mãi: Bất kỳ hành vi nào bị xác định là lạm dụng khuyến mãi – bao gồm tạo nhiều tài khoản, cá cược đối lập (arbitrage) nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược – sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.
• e28vn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Thay đổi không ảnh hưởng đến các giao dịch thưởng đã được xử lý hợp lệ trước thời điểm thay đổi.

Khi sử dụng dịch vụ của e28vn, Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Tạo lập hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản e28vn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc kết quả trò chơi của e28vn.
• Thực hiện các giao dịch cá cược đối lập (arbitrage betting) hoặc cá cược theo nhóm nhằm đảm bảo lợi nhuận rủi ro thấp một cách có tổ chức.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng e28vn cho bất kỳ mục đích phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc thành viên khác của e28vn.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để thu lợi bất chính. Mọi lỗi phát hiện cần được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Cho phép, khuyến khích hoặc tạo điều kiện cho người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng tài khoản e28vn của mình.

Quyền của Thành viên:

• Được truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ e28vn sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh danh tính.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn bằng tiếng Việt 24/7 thông qua các kênh liên lạc chính thức của e28vn.
• Được yêu cầu xem xét lại bất kỳ quyết định nào của e28vn liên quan đến tài khoản thông qua quy trình khiếu nại chính thức.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật của e28vn.
• Được sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm để kiểm soát hoạt động cá cược của mình.

Nghĩa vụ của Thành viên:

• Tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện này cùng các chính sách liên quan của e28vn.
• Cập nhật thông tin cá nhân chính xác và kịp thời khi có thay đổi.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản cá nhân.
• Sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm và tuân thủ nguyên tắc chơi có trách nhiệm do e28vn khuyến nghị.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, e28vn không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh.

e28vn không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố đường truyền internet, cúp điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nh ập hoặc để lộ mật khẩu cho bên thứ ba.
• Sai lệch thông tin do lỗi của nhà cung cấp dữ liệu thể thao bên thứ ba mà e28vn không thể kiểm soát.
• Thiệt hại do Thành viên tự nguyện vi phạm các điều khoản sử dụng được quy định trong tài liệu này.
• Hành động của bất kỳ bên thứ ba nào không thuộc quyền kiểm soát trực tiếp của e28vn.

e28vn cam kết thực hiện đầy đủ các nguyên tắc chơi có trách nhiệm nhằm bảo vệ Thành viên khỏi tác hại của cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ kiểm soát sau đây cho mọi Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Công cụ cho phép Thành viên đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt ngưỡng, hệ thống sẽ tự động ngừng cho phép đặt cược mới.
• Thời gian thư giãn (Cool-off): Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày để có thời gian nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn hoặc có thời hạn (tối thiểu 6 tháng). Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể mở lại trước khi hết hạn.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số này, Thành viên vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ e28vn qua email [email protected] hoặc qua kênh Telegram @e28vn_support. Đội ngũ tư vấn người Việt của chúng tôi hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Để tìm hiểu thêm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của e28vn.

Tài khoản Thành viên có thể bị chấm dứt theo một trong các trường hợp sau:

• Thành viên tự yêu cầu đóng tài khoản: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• e28vn đình chỉ do vi phạm: Tài khoản sẽ bị đình chỉ hoặc chấm dứt ngay lập tức nếu Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị cấm tại Điều khoản 7. Trong trường hợp này, số dư và tiền thưởng có thể bị tịch thu.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. e28vn sẽ thông báo cho Thành viên trước 30 ngày trước khi áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng hoặc đóng tài khoản nếu số dư về 0.
• Yêu cầu pháp lý: e28vn có thể đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền mà không cần thông báo trước cho Thành viên.

e28vn bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến Thành viên thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên giao diện trang chủ e28vn khi Thành viên đăng nhập.
• Tin nhắn gửi đến số điện thoại di động đã đăng ký.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" tại đầu trang Điều khoản & Điều kiện này.

Thay đổi có hiệu lực ngay khi được công bố trên nền tảng, trừ khi có ghi chú thời hạn hiệu lực khác. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.